سياسة الخصوصية وحماية البيانات
آخر تحديث: 20261. المقدمة ونطاق التطبيق
نلتزم في منصة Dzora بحماية خصوصيتك ومعلوماتك التجارية الشاملة. تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي المنصة بجميع فئاتهم (تجار التجزئة، الموردين وتجار الجملة، المسوقين بالعمولة، وشركات التوصيل والشحن).
2. البيانات والمعلومات التي نقوم بجمعها
- معلومات الحساب والتسجيل: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم المتجر أو العلامة التجارية، والعنوان.
- بيانات المتاجر والمنتجات: قوائم المنتجات الرقمية والفيزيائية، المخزون، وتفاصيل الأسعار والعروض.
- البيانات المالية والدفع: سجلات المعاملات اليومية، تفاصيل سحوبات الحسابات، ومعلومات التأكيد الإلكتروني المعالجة بأمان عبر Chargily Pay v2 لبطاقات CIB والذهبية، وبريدي موب CCP.
- بيانات العملاء والشحنات: أسماء زبائن المتاجر، عناوين التوصيل، وأرقام تتبع الطلبات مع شركات الشحن الشريكة (Yalidine, ZrExpress, Mayastro).
3. كيفية استخدام البيانات والمعلومات
- إدارة وتفعيل المتاجر المستقلة على النطاقات الفرعية (Subdomains) بكفاءة وأمان.
- معالجة وتأكيد المبيعات الإلكترونية وحساب عمولات التسويق وتحديث المحافظ المالية تلقائياً.
- مشاركة بيانات الشحن والتوصيل الضرورية فقط مع شركات الشحن المعتمدة لضمان وصول الطلبات للعملاء.
- حماية وتأمين العمليات التجارية ومنع الأنشطة والاحتيال الإلكتروني.
4. حماية وتشفير المعاملات المالية (CIB / EDAHABIA)
لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقات الدفع البنكية (CIB والذهبية) على خوادمنا الخاصة. يتم معالجة وتشفير كل المعاملات مباشرة عبر بوابة Chargily Pay v2 الرسمية والمطابقة لمعايير الأمان المصرفي الدولية.
5. مشاركة وحظر بيع البيانات
نلتزم بعدم بيع أو تأجير أو مشاركة أي بيانات شخصية أو تجارية لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية. تقتصر مشاركة البيانات على الشركاء التقنيين وشركات الشحن المعتمدة في إطار تنفيذ الخدمات فقط أو بطلب رسمي من السلطات القضائية والقانونية.
6. حقوق المستخدم والتواصل
يحق لجميع المستخدمين الاطلاع على بياناتهم المحفوظة، طلب تحديثها، أو تقديم طلب حذف الحساب نهائياً عبر التواصل مع فريق الدعم الفني على البريد الإلكتروني: support@dzora.net.
شروط وأحكام الاستخدام
آخر تحديث: 20261. موافقة المستخدم
يُعد استخدامك لمنصة Multi-Store AI أو إنشاء حساب عليها بمثابة موافقة قانونية كاملة وغير مشروطة على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
2. شروط العضوية والتسجيل
- أن يكون عمر المستخدم 18 عاماً فأكثر أو يحمل الصلاحية القانونية للتجارة.
- تقديم معلومات هويّة ونشاط تجاري صحيحة ودقيقة عند التسجيل.
- تحمّل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة والمعاملات التي تتم من خلال بيانات حسابه.
3. التزامات ومسؤوليات أطراف التجارة
التجار والموردين
الالتزام بمصداقية مواصفات الأسعار والمنتجات، وتقديم الدعم للزبائن والتأكد من مطابقة البضائع للضوابط القانونية.
المسوقون بالعمولة
حظر استخدام السبام (Spam) أو الإعلانات المضللة، والالتزام بالقنوات الإعلانية المعتمدة والمشروعة.
4. الاشتراكات والرسوم المالية
يتم سداد رسوم خطط الاشتراك (للتجار والموردين) بحسب الدورة المختارة (شهرياً أو سنوياً). لا تُرد الرسوم بعد تفعيل الخدمات واستهلاك خطة الاشتراك إلا في الحالات المحددة صراحة في سياسة الإلغاء.
5. حقوق الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية والبرمجية والأكواد الخاصة بمنصة Multi-Store AI هي ملك حصري للمنصة. يُحظر نسخ، تعديل، أو إعادة هندسة أي جزء منها بدون موافقة كتابية مسبقة.
6. إنهاء أو تعليق الحساب
تحتفظ المنصة بالحق في تعليق أو إلغاء أي حساب يخالف شروط الاستخدام أو يقوم بنشر منتجات حظرتها الأنظمة أو يمارس احتيالاً تجارياً دون إشعار مسبق.
ضوابط المتاجر والمنتجات الرقمية والشحن
آخر تحديث: 20261. استقلالية المتاجر السحابية (Subdomains Isolation)
تعمل المتاجر المنشأة عبر منصتنا بنظام العزل التجاري والتنظيمي عبر تقنية Multi-Tenancy. يتحمل صاحب المتجر كافة التبعات القانونية والتجارية للمنتجات المعروضة داخل متجره المستقل.
2. شروط وضوابط بيع المنتجات الرقمية (Digital Products)
- يُسمح ببيع الكورسات التعليمية، الكتب الإلكترونية، التصاميم، والملفات الرقمية ذات الحقوق المشروعة.
- يتم التسليم الفوري والتلقائي للملفات والأكواد الرقمية فور تأكيد عملية الدفع الإلكتروني عبر البوابة.
- يُمنع منعاً باتاً بيع أي ملفات أو برمجيات مقرصنة أو تنتهك حقوق النشر والملكية الفكرية للغير.
3. الشحن والتوصيل المتكامل (Courierdz System)
يتم توجيه ومعالجة طلبات التوصيل تلقائياً عبر نظام الربط المدمج مع شركاء التوصيل (Yalidine, ZrExpress, Mayastro). يتحمل التجر وشركة التوصيل مسؤولية السلامة وتحديث حالة الشحنة حتى استلام الزبون.
4. تسوية الأرصدة والمحفظة المالية (Financial Ledger)
تُسجل جميع المستحقات المالية والعمولات داخل سجل المحفظة الإلكترونية الخاصة بكل مستخدم. يتم قفل وتسوية السحوبات وفق الجداول الزمنية والحدود الدنيا المحددة في لوحة التحكم.